産婦人科の待合室づくり｜妊婦さんの座席と体調・上の子連れの健診・婦人科受診のプライバシー・男性の付き添いを「改装しなくてもできる順」に

公開 2026年10月16日　｜　アートパーク編集部（株式会社NEVER）

※写真はイメージです。

産婦人科の待合室には、妊娠初期でつわりのつらい方、おなかの大きな妊婦さん、上の子を連れて健診に来た方、赤ちゃんを抱いた産後の方、婦人科の診察で来院した方、そして付き添いの家族が、同じ空間で順番を待っています。立場が違えば、居心地のよさの条件も違います。この記事では、産婦人科・婦人科の待合室で配慮したい点を「妊婦さんの座席と体調」「上の子連れの妊婦健診」「婦人科受診者のプライバシー」「男性の付き添い」の4つに分け、改装しなくてもできることから順に整理しました。声かけ例・よくある失敗・チェックリストも付けています。院長・事務長の方に向けた内容です。

産婦人科の待合室にいる人を整理する

産婦人科の待合室づくりが難しいのは、「誰のための空間か」を一つに決められないからです。妊婦さんにとって快適な配置が、婦人科の診察で来た方には落ち着かないこともあります。にぎやかな上の子の声が、体調のすぐれない方にはつらく感じられることもあります。まずは、貴院の待合室にどんな人がいるのかを書き出してみるところから始めましょう。

来院する人ごとの「困りごと」

表を見ると分かるように、配慮の多くは「設備」よりも「決まりと案内」で解決できます。不妊治療の通院、更年期の相談、がん検診、性感染症の検査など、婦人科の受診理由は人によってさまざまで、どれも周りに知られたくないと感じる方がいます。妊婦さん中心の雰囲気だけで待合室をつくると、こうした方が置き去りになりやすい点は意識しておきたいところです。

「改装しなくてもできる順」で全体を見渡す

待合室の見直しというと、ソファの入れ替えや間仕切りの工事を思い浮かべがちです。けれども、費用も時間もかかる改装に手をつける前に、運用と配置で変えられることはたくさんあります。段階に分けて考えると、何から手をつければよいかが見えてきます。

段階1と2は、スタッフで話し合えば今週中にでも始められます。段階3と4は、休診日に半日あれば試せるものがほとんどです。改装（段階5）は、1〜4を試したうえで「それでも解決しない困りごと」がはっきりしてから検討すると、設計の打ち合わせでも何を優先すべきかを伝えやすくなります。改装の段取りについてはクリニックの内装リフォームの進め方もあわせてご覧ください。

妊婦さんの座席と、体調が変わったときの備え

妊婦さんにとって、待合室の椅子は「座れればよい」ものではありません。座面が低く沈み込むソファは、おなかが大きくなると立ち上がるのに苦労します。一方で、妊娠初期の方はつわりでにおいや人混みがつらいこともあります。時期によって必要な配慮が違うことを前提に、座席と備えを整えます。

座席は「選べる」ようにする

• ソファだけでなく、座面がしっかりした、ひじ掛けのある椅子を何脚か混ぜる（ひじ掛けは立ち上がるときの支えになる）
• トイレに近い席、入口から離れた落ち着いた席など、場所の違う席を用意しておく
• 背中に当てるクッションや、冷房対策のブランケットを貸し出せるようにしておく
• 「こちらの椅子の方が立ち上がりやすいですよ」と、受付から一言添える

専用の「妊婦さん優先席」を設ける医院もありますが、見た目では妊娠が分かりにくい初期の方は座りにくいこともあります。表示をする場合は「体調のすぐれない方・妊娠中の方」のように、対象を広く書いておくと気兼ねなく使ってもらいやすくなります。

気分が悪くなったときに、申し出やすくする

待ち時間に気分が悪くなっても、「混んでいるから」「迷惑をかけたくないから」と我慢してしまう方は少なくありません。申し出の方法をあらかじめ見えるところに書いておくことが、何よりの備えになります。

体調不良時の対応を院内で決めておく

横になれる場所（空いている処置室や回復用のベッドなど）をどこにするか、誰が付き添うか、医師や助産師にどう伝えるかを、スタッフ全員が同じように動けるよう決めておきます。妊婦さんの体調の変化への対応は医学的な判断を伴うため、具体的な手順は院長や医師の指示のもとで院内の決まりとして整えてください。受付スタッフは「判断はしない、すぐに伝える」を基本にしておくと迷いが減ります。

においと温度にも気を配る

芳香剤や香りの強い消毒剤、スタッフの香水や柔軟剤のにおいが、つわりの時期の方にはつらく感じられることがあります。待合室には香りを足さず、換気で空気を入れ替える方向で考えると無難です。

上の子を連れた妊婦健診｜産婦人科のキッズスペースの考え方

二人目・三人目の妊婦健診では、上の子を預け先が見つからずに連れて来る方がいます。保護者にとって負担が大きいのは、待ち時間よりもむしろ「診察中に子どもをどうするか」です。上の子連れの来院をどう受け止めるかを、まず医院として決めておきましょう。

「連れて来てよいか」を事前に伝える

上の子の同伴を受け入れるのか、その場合は診察室に一緒に入れるのか、待合室で待たせるのか。ここがはっきりしないと、保護者は来院するまで不安を抱えたままになります。Webサイトや予約の案内、母子健康手帳を受け取りに来た初期の段階で、貴院の考え方を伝えておくと安心してもらえます。

• 診察室・内診室に子どもが一緒に入ってよいか（内診のときはどうするか）
• 待合室で子どもだけで待つことになる場合、スタッフが見守るのか、見守れないのか
• 発熱や感染症の疑いがある上の子の同伴について、どうお願いしているか
• ベビーカーを置ける場所、おむつ替えの場所

スタッフが見守れない場合は、そのことも正直に伝えます。「見守りはできません」と書くだけでなく、「付き添いの方とご一緒の来院もご検討ください」と代わりの案を添えると、突き放した印象になりません。

キッズスペースは「静かに過ごせる」ことを優先する

産婦人科のキッズスペースは、小児科のそれとは少し考え方が違います。待合室には体調のすぐれない妊婦さんや、婦人科の診察を待つ方もいるため、にぎやかに遊べる場所よりも、子どもが座って静かに過ごせる工夫が向いています。走り回ったときに妊婦さんにぶつからないよう、子どもが過ごす場所は通路や入口から離して、保護者の席から見える位置に置きます。

おもちゃや絵本を置く場合は、消毒と片づけの手間も考えておきましょう。共有のおもちゃは、誰がいつ拭くのか、どこまで置くのかを決めないと、忙しい時間帯に散らかったままになりがちです。おもちゃの選び方と衛生の運用はキッズスペースのおもちゃ選びと消毒の運用で詳しく整理しています。

声かけの例

• 受付で：「お兄ちゃん（お姉ちゃん）も一緒にお待ちですね。診察のあいだはこちらの席で待っていてもらえますか」
• 診察の呼び出し前に：「このあと内診がありますので、お子さんの過ごし方を先にご相談させてください」
• 子どもに向けて：「ママの診察が終わるまで、ここで待っていられるかな。終わったら呼ぶね」

待ち時間の過ごし方の一つとして｜アートパーク

当社の「アートパーク」は、待合室のテレビ1台で、お子さんが親御さんのスマートフォンで描いた魚などの絵が、大画面の水槽「すいぞくかん」を泳ぎだすサービスです。お子さんは保護者の隣に座ったまま描けるため、待合室を歩き回らずに過ごせます。医院に共有のおもちゃやタッチパネルを置かないので、消毒や片づけの手間もかかりません。アプリのインストールや会員登録は不要で、お子さんの氏名・顔写真・生年月日は取得しません。作品は5分ほど（最長10分）で画面から退場し、日をまたいで残ることはありません。壁掛けなら床面積を使わず、スタンド置きでも1畳未満に収まります（壁への取り付けは医院さまでのご手配です）。上の子連れの健診を受け入れる貴院で、静かに待てる工夫の選択肢の一つとしてご検討ください。

婦人科の待合室とプライバシー｜呼び出し・受付・座る場所

婦人科の受診では、受診理由そのものが非常にプライベートな情報です。待合室での何気ないやりとりから、周りに受診理由が伝わってしまうことがないよう、婦人科の待合室ではプライバシーへの配慮をとくに丁寧に考えます。

呼び出しの方法を見直す

フルネームで呼ぶと、知り合いが同じ待合室にいた場合に来院そのものが知られてしまいます。受付番号での呼び出しや、番号表示の画面を使う方法、姓だけで呼ぶ方法など、貴院の運用に合う形を選びましょう。番号で呼ぶ場合でも、診察室の案内に「○番の方、内診室へどうぞ」のように診察の内容が分かる言葉を添えないよう気をつけます。

受付と会計での会話を短く、小さく

• 受付で受診理由を口頭で詳しく聞かず、問診票に記入してもらう
• 問診票は記入後に裏返して出してもらう、またはクリップボードで受け取る
• 検査の結果や次回の内容は、待合室で説明せず診察室で伝える
• 会計で処方や検査の名前を読み上げない
• 電話の応対で、患者さんの名前と受診内容を同時に口にしない

受付まわりの工夫はクリニックの受付を見直すでも詳しく取り上げています。

座る場所の選択肢をつくる

不妊治療中の方や、流産・死産を経験した方にとって、妊婦さんや赤ちゃんが目に入る環境がつらく感じられることがあります。待合室を分ける改装ができなくても、次のような工夫で「選べる」状態をつくれます。

• 座席の一部を壁向きや窓向きに並べ、ほかの患者さんと向かい合わない席をつくる
• 背の高い観葉植物やついたてで、視線をゆるやかに区切る
• 赤ちゃん連れの方の席や授乳・おむつ替えの場所を、待合室の奥など少し離れた位置に寄せる
• 希望する方には空いている部屋で待ってもらえるよう、受付で申し出を受ける
• 婦人科の診察を、妊婦健診と時間帯を分けて受ける運用を検討する

掲示物と画面の内容にも目を配る

待合室の掲示物が、出産準備や育児の案内ばかりになっていないかも見直しのポイントです。婦人科の検診や相談の案内も並べておくと、婦人科の受診者も「自分も来てよい場所だ」と感じやすくなります。院内の掲示や配布物で治療の効果に触れる場合は、断定や誇張にならないよう、厚生労働省の医療広告ガイドラインもご確認ください。また、問診票や受付での個人情報の取り扱いは、個人情報保護法や関係するガイドラインに沿って院内の規程を整えてください。

男性の付き添いのルールと伝え方

妊婦健診にパートナーが付き添うことは珍しくなくなりました。一方で、婦人科の受診者の中には、待合室に男性がいることで落ち着かないと感じる方もいます。どちらかを我慢させるのではなく、ルールを決めて事前に伝えることで、双方が気持ちよく過ごせるようにします。

決めておきたいこと

ルールは、院内の広さや診療の流れによって医院ごとに違ってよいものです。大切なのは、来院してから初めて知るのではなく、来院前に知っておけることです。予約の確認メールや公式LINEのメッセージに、付き添いのルールを一文入れておくだけでも、当日の受付での説明がぐっと楽になります。

伝え方の例

• 掲示：「付き添いの方は、受付前の左側のお席でお待ちください。混雑時は院外でのお待ちをお願いすることがあります」
• 受付で：「ご主人さまはこちらのお席でお待ちいただけますか。健診のご説明のときにお呼びしますね」
• 混雑時：「申し訳ありません、ただいま待合室が混み合っておりまして、診察が近づいたらお電話でお呼びしてもよろしいですか」

「男性はご遠慮ください」のように性別で一律に書くよりも、「付き添いの方」として席や待ち方を案内する方が、角が立ちにくくなります。

よくある失敗と、見直しチェックリスト

産婦人科の待合室の見直しでありがちな失敗をまとめました。

よくある失敗

• 妊婦さん向けの雰囲気に寄せすぎる：赤ちゃんの写真や育児の掲示ばかりで、婦人科の受診者が居づらくなる
• 呼び出しで診察内容が分かってしまう：「○○さん、内診室へ」「検査の結果のお話です」など
• 上の子連れのルールがあいまい：日によって、スタッフによって対応が違い、保護者が不安になる
• 体調不良の申し出先が分からない：掲示がなく、我慢したまま待たせてしまう
• 改装から考えてしまう：決まりや配置換えで済む課題に、大きな費用と時間をかけてしまう

アートパーク編集部（株式会社NEVER）
歯科・小児科の待合室向けに、子どもが描いた絵がテレビの大画面で泳ぐ「アートパーク」を開発・提供しています。愛知県豊川市。