プライバシーポリシー

株式会社NEVER（以下「当社」）は、待合室向けサービス「アートパーク」（以下「本サービス」）および本サービスのウェブサイト（art-park.jp。以下「本サイト」）において取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する情報

(1) お問い合わせ・資料請求・デモのお申し込み

本サイトのフォーム、または当社がFacebook・Instagramに出す広告のフォームから、次の情報をいただきます。

• 会社名・医院名・施設名
• ご担当者のお名前・お立場
• 電話番号・メールアドレス
• 所在地（市区町村など、訪問の段取りに必要な範囲）
• ご用件・お問い合わせ内容
• お問い合わせのきっかけ（どのページ・広告から来られたか）

(2) ご契約・導入にあたって

お申込書・ご契約の手続き、機器の設置、ご請求、サポートのために、ご担当者の連絡先、設置場所、請求先などの情報をいただきます。

(3) 待合室でおえかきをされる方（来院者さま）

おえかきは、会員登録もアプリのダウンロードも不要です。氏名・顔写真・生年月日・連絡先は取得しません。

• 描いた絵：その場で待合室の画面に表示するためだけに使います。当社のデータベースには保存せず、最長10分ほどで画面から退場し、消去されます。なまえの入力欄はありません。
• 匿名の利用記録：端末ごとに発行するランダムな識別記号（Cookie・ブラウザの保存領域に記録）、利用の開始・終了時刻、お絵かきの枚数。個人を特定できる情報とは結びつけません。
• 誘導の表示回数：おえかき画面に出る「クチコミ」「公式LINE」などのご案内について、表示された回数とタップされた回数だけを匿名で記録します。

(4) ご案内の動画ページの閲覧

当社から医療機関さま等へお送りしたご案内に記載の動画ページ（art-park.jp/m）では、ご案内先ごとに付けた番号とあわせて、ページを開いたこと、音声つきで再生したこと、ボタンを押したことを記録します。ご案内の効果を確かめ、ご関心をお持ちいただいた先へ適切にご連絡するために使います。閲覧された方の氏名・IPアドレス・Cookie等は、この記録には含めません。

(5) 技術的な情報

本サイト・本サービスへのアクセス時に、IPアドレス、ブラウザの種類などの情報が送信されます。当社はこれを、短時間に大量の送信を受け付けないための制限など、不正利用の防止に一時的に使います。

2. 利用目的

1. お問い合わせへの回答、資料の送付、デモ訪問の日程調整のため
2. 本サービスのご提案、お申し込みの受付、契約の締結と履行（設置・保守・サポート・ご請求）のため
3. 本サービスに関するお知らせ・ご案内のため
4. 待合室の画面におえかきの作品を表示するため
5. 医院さま・施設さまへお渡しする利用状況のレポート（匿名の集計）を作成するため
6. 本サービスの改善・新機能の開発のため（匿名の集計として利用）
7. 不正利用の防止、障害への対応、安全な運用のため

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合

4. 業務の委託と、外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。本サービスでは、主に次の外部サービスを利用しています。

5. 安全管理のための措置

• 通信はすべて暗号化（SSL/TLS）しています
• 管理画面はID・パスワードで保護し、担当者ごとにアカウントを分け、操作の記録を残しています
• 医院さま・施設さまごとにデータを分けて管理し、他の医院さまの情報や作品が表示されることはありません
• 個人情報を取り扱う従業者に対し、必要な指導・監督を行います

お問い合わせでいただいた情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要になった時点で削除します。

6. Cookie などについて

本サービスは、次の目的でCookieおよびブラウザの保存領域を使います。

• おえかきの利用時間・枚数を匿名で数えるため（端末ごとのランダムな識別記号）
• ホーム画面への追加のご案内を、一度閉じたら出さないようにするため
• 管理画面にログインした状態を保つため

ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合は本サービスの一部が正しく動かないことがあります。本サイトでは、外部のアクセス解析ツールや広告の計測タグは使用していません（上記1(4)の動画ページの閲覧記録は当社のサーバーで行い、Cookieは使いません）。外部のツールを導入する場合は、このページでお知らせします。

7. リンク先のサービスについて

おえかき画面に表示される「クチコミ」「公式LINE」「予約フォーム」などのご案内は、医院さま・施設さまが用意された外部のページ（Google、LINEなど）へ移動します。移動先での情報の取り扱いは、それぞれのサービスのプライバシーポリシーに従います。当社は、移動先で入力された情報を取得しません。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供の記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記の窓口までご連絡ください。

9. お問い合わせ窓口

10. このポリシーの変更

当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更に合わせて、このポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイトでお知らせします。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を持ちます。

制定日：2026年9月30日
改定日：2026年10月7日（1(4) 動画ページの閲覧記録を追加）