歯科のMEO対策｜Googleビジネスプロフィールの基本情報・写真・投稿・営業時間の整え方と、やってはいけないこと

公開 2026年10月14日　｜　アートパーク編集部（株式会社NEVER）

※写真はイメージです。

「近くの歯医者」を探すとき、スマートフォンでGoogleマップを開き、表示された医院の写真や営業時間、地図上の位置を見比べて受診先を決める方もいます。歯科のMEOとは、このGoogleマップ上での見え方を整える取り組みのことで、その中心になるのが無料で使える「Googleビジネスプロフィール」です。この記事では、歯科医院のGoogleビジネスプロフィールの基本情報、営業時間と休診日の管理、写真、投稿機能の使い方を、明日から手を付けられる手順で整理しました。あわせて、クチコミの依頼に特典を付ける、高評価になりそうな人にだけ頼むといった「やってはいけないこと」も明記しています。院長・事務長の方に向けた内容です。

歯科のMEOとは｜Googleマップで見つけてもらい、選んでもらうための土台

MEOは「Map Engine Optimization」の略として使われる言葉で、Googleマップや、Google検索で地域名とあわせて検索したときに出る地図枠で、医院の情報を見つけやすく・分かりやすくする取り組みを指します。歯科医院の場合、取り組みの中心は「Googleビジネスプロフィール」の情報を正確に、充実させておくことです。Googleビジネスプロフィールは、Googleマップや検索結果に表示される医院の情報を、医院自身が管理できる無料の仕組みです。

Googleが公表している表示順位の考え方

Googleは、ローカル検索の表示順位を決める主な要素として「関連性」「距離」「知名度（視認性の高さ）」の3つを挙げています。距離は変えられませんが、関連性は登録情報の正確さと充実度で、知名度はクチコミやウェブ上の情報で、医院側が整えられる部分があります。詳しくは、Googleビジネスプロフィールのヘルプにある「ローカル検索結果のランキングを改善する方法」を一次情報としてご確認ください。

なお、Googleは表示順位を有料で上げる方法はないとしています。地図枠に「広告」として出る枠は広告商品であり、ビジネスプロフィールの整備とは別のものです。「必ず上位に表示できます」とうたう営業を受けたときは、その根拠を落ち着いて確認しましょう。

順位よりも「見た人が選べる情報になっているか」

順位に目が向きがちですが、大切なのは表示された後です。営業時間が古い、写真が外観の1枚だけ、という状態では選ばれにくくなります。患者さんがマップ上で何を見ているかを整理しておきましょう。

基本情報を正しく整える｜名称・カテゴリ・住所・電話・URL

歯医者のGoogleビジネスプロフィールで最初に手を付けるのは、目立つ工夫ではなく基本情報の正確さです。ここが間違っていると、他の作業の効果も出にくくなります。

まずオーナー確認を済ませる

プロフィールは、医院が登録していなくてもGoogleマップ上に作られていることがあります。まず医院名でマップを検索し、既存のプロフィールがあれば「オーナー確認」を行って管理権限を得ます。管理は医院の共用アカウントで行い、院長・事務長など複数人に権限を付けておくと、担当者の退職で手が出せなくなる事態を防げます。

項目ごとの整え方とよくある失敗

名称に地域名やキーワードを足すことは、Googleの「Googleでのビジネス情報の掲載に関するガイドライン」で認められていない扱いになっています。一時的に目立ったとしても、ガイドラインに沿わない情報は修正や停止の対象になりえます。名称・住所・電話番号の表記は、ホームページ、予約サイト、診察券、紙の案内でもそろえておきましょう。

説明文や属性は「事実」と「表現のルール」の両面で確認する

説明文には、平日夜や土曜の診療、駐車場の台数、バリアフリー対応、キッズスペースの有無など、患者さんが通えるかどうかを判断する材料を入れると親切です。管理画面には「車いす対応」などの属性を設定できる項目もあり、選べる項目は業種や時期によって変わります。

営業時間と休診日の管理｜「行ったら閉まっていた」を防ぐ

マップで見られる情報のうち、患者さんの行動に直接影響するのが営業時間です。マップに「営業中」と出ていたのに行ったら休診だった、という体験は、医院への印象を大きく損ねます。営業時間の管理は、地味ですが最も効き目のある作業のひとつです。

通常の営業時間は「昼休み」まで正しく入れる

歯科医院は午前と午後の診療の間に休みがあることが多いため、1日に2つの時間帯を登録します。午前の終了時刻から午後の開始時刻までを営業中のまま登録していると、昼休みに電話がつながらない、来院しても受付が閉まっているといったすれ違いが起こります。最終受付の時刻が診療終了より早い場合は、その旨を説明文やホームページで補っておきましょう。

祝日・長期休暇・臨時休診は「特別営業時間」で先に登録する

年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、学会や研修による臨時休診は、「特別営業時間」として日付ごとに登録できます。通常の営業時間を書き換えてしまうと戻し忘れが起きるため、特別営業時間を使うのが基本です。祝日の前になると、管理画面で営業時間の確認を求める表示が出ることもあります。

「情報の修正の提案」に気づけるようにしておく

Googleマップでは、利用者が営業時間などの修正を提案でき、医院が意図しない情報に書き換わることがあります。通知を誰かが必ず見るアドレスで受け取り、誤った変更があれば正しい情報に戻しましょう。

写真の整え方｜患者さんが来院前に知りたいことを見せる

初めての医院に行く患者さんは、建物や入口、中の雰囲気が分からないことに不安を感じます。写真はその不安を来院前に減らす材料です。歯科のGoogleマップでは、利用者が投稿した写真も一緒に並ぶため、医院から「今の様子」が分かる写真を出しておくことが大切です。

撮っておきたい写真と注意点

ロゴとカバー写真も設定しておきます。カバー写真は、貴院が来院前の患者さんに一番伝えたいことで選んでください。

載せない方がよい写真

• 患者さんの顔や、個人が特定できる写真（同意があっても、公開範囲と削除の扱いを慎重に決める）
• 治療前後の比較写真。医療広告ガイドラインで掲載に条件がある表現のため、載せる場合は一次資料で条件を確認する
• 改装前の内装や、今はない設備の写真

利用者が投稿した写真は医院側で自由に削除できませんが、患者さんの個人情報が写っているなど不適切なものは、Googleに報告できます。年に一度は、マップに並んでいる写真を医院の目で見直しましょう。

投稿機能の使い方｜休診のお知らせや検診の案内を届ける

Googleビジネスプロフィールには、お知らせを載せる「投稿」の機能があります。ホームページの「お知らせ」欄と同じように使えて、マップで医院を見た人の目に入ります。毎日更新する必要はありませんが、最後の投稿が何年も前のままだと、「今も運営しているのか」と不安に思われることがあります。

歯科医院で使いやすい投稿の例

文面には、してほしい行動（予約する、電話する、確認する）を一つだけ書き、ボタンで予約ページやホームページへつなげます。月に1〜2回など、院内で無理なく続けられる頻度を決め、担当者と下書きの確認者を決めておくと止まりにくくなります。

クチコミは「全員に同じ頼み方」と「誠実な返信」だけ押さえる

クチコミはMEOの大切な要素ですが、詳しい頼み方や悪いクチコミへの対応は歯科医院のGoogleクチコミ対策の記事でまとめています。ここでは、Googleビジネスプロフィールを整えるうえで最低限押さえたい点だけを挙げます。

やってはいけないこと

Googleのクチコミに関するポリシーでは、次のような行為が禁止されています。違反するとクチコミの削除や、プロフィールへの制限の対象になりえます。

• 割引や粗品などの見返りと引き換えにクチコミをお願いすることは禁止されています
• 満足していそうな患者さんだけを選んで依頼し、不満がありそうな人には頼まない、いわゆるレビューゲーティングも認められていません
• 院長やスタッフ、その家族が自院のクチコミを書くこと、他院に否定的なクチコミを書くことはできません
• クチコミの投稿を代行する業者に依頼することも避けてください

依頼するときは、来院した全員に同じ案内を同じ形で渡すのが基本です。具体的な禁止事項の範囲は、Googleの「禁止および制限されているコンテンツ」のヘルプを一次情報として確認してください。

返信は「その人が患者であること」を明かさない

クチコミへの返信は誰でも読める公開の場です。返信で治療内容や来院日に触れると、書き込んだ人が患者であることや治療内容を医院側が明かすことになり、守秘義務や個人情報の観点で問題になりえます。「ご意見ありがとうございます。いただいた内容は院内で共有し、改善に努めます」のように、個別の事情に触れない書き方を基本にし、詳しいお話は電話や来院時にうかがう形にします。返信は院長が目を通してから出すなど、手順を決めておきましょう。

待合室での時間から、自然に案内する｜アートパークという選択肢

当社の「アートパーク」は、待合室のテレビ1台で、お子さんが親御さんのスマートフォンで描いた魚などの絵が、大画面の水槽「すいぞくかん」を泳ぎだすサービスです。アプリのインストールや会員登録は不要で、お子さんの氏名・顔写真・生年月日は取得しません。お絵かき画面には、Googleクチコミや予約フォーム、公式LINEへの案内を1回だけ表示できます。案内は全員に同じものが表示される仕組みのため、相手を選んで依頼することにはならず、相手を選んで依頼する形にはなりません（クチコミの依頼方法そのものは、上で挙げたGoogleのポリシーをご確認ください）。クチコミの件数が増えることを約束するものではありませんが、親子で待ち時間を楽しく過ごした流れで医院の案内を目にしてもらう、きっかけの一つになりうると考えています。共有のおもちゃやタッチパネルを置かないため、消毒や片づけの手間もかかりません。

月に一度の見直しと、整備チェックリスト

Googleビジネスプロフィールは、放っておくと少しずつ実際の医院とずれていきます。月に一度、15分ほどでよいので見直す時間を決めておきましょう。

管理画面の「パフォーマンス」で自院の推移を見る

管理画面では、プロフィールが表示された回数、電話のボタンやルート検索が使われた回数などの推移を確認できます。他院と比べるのではなく、貴院の先月・前年同月と比べて、写真の入れ替えや投稿の後に変化があったかを見るのに使います。

アートパーク編集部（株式会社NEVER）
歯科・小児科の待合室向けに、子どもが描いた絵がテレビの大画面で泳ぐ「アートパーク」を開発・提供しています。愛知県豊川市。