クリニックの休診のお知らせ｜臨時休診・年末年始・夏季休診をいつ・どこに出すか、文例と急な休診の手順

公開 2026年10月18日　｜　アートパーク編集部（株式会社NEVER）

※写真はイメージです。

クリニックの休診のお知らせは、出し忘れても、出す場所がばらばらでも、患者さんの「行ったのに閉まっていた」「電話がつながらない」につながります。特に、ホームページには書いたのにGoogleマップの営業時間が通常のままだった、という食い違いはよく起こります。この記事では、年末年始・夏季休診・臨時休診のそれぞれについて、院内掲示・ホームページ・Googleビジネスプロフィール・LINE・電話のどこに、いつ出すかを一覧表にまとめ、そのまま使える文例、急に休診が決まったときの手順、休診前後の問い合わせ対応までを整理しました。院長・事務長の方が、受付スタッフと一緒に明日から使える形を目指しています。

クリニックの休診のお知らせで起きやすい失敗

休診のお知らせは、文章そのものより「出す場所」と「出す時期」でつまずくことがほとんどです。まず、起きやすい失敗を確認しておきましょう。

情報が場所ごとに食い違う

いちばん多いのは、媒体ごとに情報がそろっていない状態です。ホームページのお知らせ欄には年末年始の休診を載せたのに、トップページの診療時間表は通常のまま。院内には掲示したのに、Googleビジネスプロフィールの営業時間は「営業中」と表示されている。患者さんはそのとき目に入った一つの情報だけで判断するため、どれか一つでも古いままだと、来院してしまう方が出ます。

出すのが遅い、または早すぎる

年末年始や夏季休診は、患者さんが予約や受診の予定を立てる時期より前に知らせる必要があります。直前に掲示しただけでは、すでに予定を組んだ方に届きません。反対に、早く出しすぎて掲示が日常の風景に溶け込み、休診直前には誰も見ていないということもあります。「早めに一度、直前にもう一度」の二段階で考えるのが基本です。

休診明けに戻し忘れる

見落とされがちなのが、休診が終わったあとの片づけです。休診の掲示がそのまま残っている、ホームページのお知らせが年をまたいでも残っている、留守番電話の案内が休診用のままになっている。これらは「まだ休んでいるのかな」という誤解を生みます。出すときと同じように、戻す日と担当を決めておくことが大切です。

いつ・どこに出すか｜休診の種類別の掲出一覧

休診のお知らせは、休診の種類によって「準備できる時間」と「届けたい相手」が違います。年末年始と夏季休診は予定が先に決まっているため計画的に出せますが、臨時休診は短い時間で一斉に出す必要があります。まずは媒体ごとの役割を整理しておきましょう。

媒体ごとの役割

休診の種類別｜いつ出すかの目安

下の表は、休診の種類ごとに「いつ・どこに出すか」を整理したものです。具体的な日数は貴院の予約の取り方（何週間先まで予約が入るか）に合わせて決めてください。予約が先まで埋まる医院ほど、早めに出す必要があります。

年末年始の休診案内は「受付期間」も書く

年末年始の休診案内では、休診の日付だけでなく、年内最終診療日と年始の診療開始日を必ず書きます。「12月○日（○）〜1月○日（○）休診」だけだと、最終日が何時までなのか、年始は通常どおりなのかが分かりません。年内最終日を午前のみにする場合は、その旨も同じ掲示に入れましょう。また、年末は駆け込みの予約が集中しやすいため、「年内の予約は○日までにお取りください」のように、予約の締め切りを書いておくと受付の混乱を減らせます。

Googleビジネスプロフィールは「特定の日の営業時間」で

地図アプリで医院を調べる方は、表示された営業時間をそのまま信じて来院します。年末年始や夏季休診、臨時休診のときは、通常の営業時間を書き換えるのではなく、特定の日だけの営業時間（休業日）を設定する機能を使います。通常の営業時間を書き換えてしまうと、休診明けに戻し忘れたときの影響が大きくなるためです。あわせて、投稿機能で休診のお知らせを出しておくと、医院のページを開いた方に伝わりやすくなります。基本情報の整え方は歯科のMEO対策の記事で詳しく整理しています。

休診日のお知らせ文例｜掲示・ホームページ・LINE・留守番電話

文例は、媒体ごとに長さと書く内容を変えます。共通して入れるのは「休診の期間」「再開日」「休診中に困ったときの案内」の3点です。以下の［ ］の部分を貴院の内容に置き換えてお使いください。

院内掲示の文例（年末年始）

掲示は、離れた場所からでも読めるよう、日付を大きく、文章は短くします。

ホームページの文例（夏季休診）

ホームページは、検索して初めて訪れる方も読みます。休診中の代わりの受診先の調べ方まで書いておくと親切です。

LINEの文例（臨時休診）

LINEは、スマートフォンの通知で冒頭だけが読まれることも多いため、最初の一文に日付と「休診」を入れます。

留守番電話・音声案内の文例

電話の案内は、聞き取りやすさがすべてです。日付は曜日もそえて、ゆっくり読み上げる前提で短くまとめます。

文面で避けたいこと

• 休診の理由を詳しく書きすぎること。院長やスタッフの体調などの個人的な事情は「都合により」「やむを得ない事情により」で十分です
• 「ご迷惑をおかけします」だけで、再開日や困ったときの案内が抜けていること
• 和暦と西暦、曜日の表記が掲示とホームページで違うこと。どちらかにそろえます
• 代わりの受診先として特定の医療機関を、相手の了解なく案内すること。近隣の医院を案内する場合は事前に相談しておきましょう

臨時休診の告知｜急に決まったときの手順

院長の急病や設備の故障、災害などで、当日や前日に休診を決めなければならないことがあります。このときは、文面を考えるより先に「誰が・どの順番で動くか」が決まっているかどうかで、患者さんへの影響が大きく変わります。

急な臨時休診の手順（順番が大切）

予約システムを先に閉じるのは、告知を出している間にも新しい予約が入ってしまうのを防ぐためです。個別連絡は、診療の内容によって優先度が変わります。治療の途中の方や、処方が切れる方など、日程の振り替えが急がれる方から先に連絡するよう、院長から受付に指示を出しておきましょう。

平時に用意しておくもの

急な休診のときに慌てないためには、平時の準備がすべてです。

• スタッフの連絡網と、休診を決める人・決めたら誰に伝えるかの順番
• 院内掲示・ホームページ・LINE・留守番電話の臨時休診用の文例（日付だけ差し替えればよい形）
• ホームページ・Googleビジネスプロフィール・LINE・予約システムに、院長以外も操作できるようにしておく（ログイン情報の管理方法は院内で決める）
• 入口に貼る休診の貼り紙のひな形（印刷して受付に数枚保管）
• 予約のある方の一覧を、診療前でも取り出せる手順

休診前後の問い合わせ対応と、院内での伝え方

休診の前後は、電話や受付での問い合わせが増えます。特に年末年始や夏季休診の直前・直後は、「薬が足りない」「休み中に痛くなったらどうすればいいか」「休み明けにすぐ診てもらえるか」といった問い合わせが重なりがちです。答え方をそろえておくと、受付の負担も患者さんの不安も減らせます。

よくある問い合わせと答え方の例

医療的な判断が必要な問い合わせ（休み中の薬の調整や症状の相談など）は、受付だけで答えず、院長や担当の医師・歯科医師に確認する流れを決めておきます。受付が判断に迷ったときの申し送り先を決めておくだけで、対応のばらつきが減ります。電話の取り方そのものの見直しはクリニックの電話対応を減らす順番の記事も参考にしてください。

受付での声かけは「会計のとき」に

院内掲示を出しても、読まれていないことは少なくありません。年末年始や夏季休診の前の数週間は、会計のときに受付から一言添えるのが確実です。

• 「年末は○日の午前までの診療で、年始は○日からです。次回のご予約は年明けでよろしいですか」
• 「お盆の○日から○日までお休みをいただきます。お薬がその間に足りなくならないか、先生に確認しましょうか」
• 「来月○日は臨時でお休みになります。いつものご予約の曜日にあたりますので、別の日でお取りしますね」

「お休みです」だけで終わらせず、患者さんが次に何をすればよいかまで一言で伝えることがポイントです。

待ち時間のスマートフォンに案内を届ける｜アートパークという選択肢

当社が提供している「アートパーク」は、待合室のテレビ1台で、お子さんが親御さんのスマートフォンで描いた魚などの絵が、大画面の水槽「すいぞくかん」を泳ぎだすサービスです。アプリのインストールや会員登録は不要で、お子さんの氏名・顔写真・生年月日は取得しません。お絵かき画面には、予約フォームや公式LINEなどへの案内を1回だけ表示できます（全員に同じ案内が表示されます）。休診の前後に、休み明けの予約やLINEの友だち登録への案内を設定しておけば、掲示を読みのがした親御さんにも、待ち時間のスマートフォンで目に入るきっかけの一つになります。もちろん、休診の告知そのものは掲示や個別連絡で確実に行うことが前提です。

休診のお知らせ 見直しチェックリスト

最後に、休診のお知らせの手順をチェックリストにまとめました。年末年始・夏季休診の前と、臨時休診の手順を見直すときにお使いください。

アートパーク編集部（株式会社NEVER）
歯科・小児科の待合室向けに、子どもが描いた絵がテレビの大画面で泳ぐ「アートパーク」を開発・提供しています。愛知県豊川市。