無料実機を見る
待合室づくり

キッズコーナーのつくり方｜医院・店舗の待合室で選ぶ4つの型と、安全・衛生・見守り・費用の考え方

公開 　｜　アートパーク編集部（株式会社NEVER）

待合室のベンチで、母親のスマートフォンを子どもと一緒にのぞき込み、魚の絵に色をぬっている様子

※写真はイメージです。

待合室にキッズコーナーを設けたいと考えたとき、検索して出てくるのは家庭のリビング向けの情報が多く、医院や店舗にそのまま当てはめにくいものです。不特定多数の子どもが入れ替わりで使い、スタッフが常に付き添えるわけでもない施設では、考えるべきことが家庭とは違います。この記事では、医院・店舗のキッズコーナーを「床置き」「壁面」「映像」「デジタル」の4つの型に分けて比べ、場所の選び方、安全と衛生、見守り、費用の考え方、おしゃれに見せるコツ、市販のキッズコーナーセットを選ぶときの確認点までを、チェックリストとともにまとめました。家庭用ではなく、施設の院長・事務長・店長の方に向けた内容です。

施設のキッズコーナーは家庭用と何が違うのか

キッズコーナーという言葉は家庭でも施設でも使われますが、医院や店舗のキッズコーナーは「知らない子ども同士が、入れ替わりで、短い時間だけ使う場所」です。この前提を押さえておくと、何を優先すべきかが見えてきます。

施設ならではの4つの前提

前提家庭のキッズコーナー医院・店舗のキッズコーナー
使う子ども決まった家族の子ども年齢も体格もばらばらな、初対面の子どもたち
見守り保護者がすぐそばにいる保護者は受付や会計、スマートフォンに気を取られやすい。スタッフは付き添えない
衛生家族内の共有で済む多くの子どもが同じものに触れる。医院では体調の悪い子も来る
責任家庭の判断けがやトラブルが起きれば施設の管理が問われる

家庭向けのおしゃれな実例をそのまま真似すると、「片づけが回らない」「おもちゃの取り合いが起きる」「消毒が追いつかない」といった運用の問題にぶつかりがちです。施設のキッズコーナーは、見た目より先に「誰が・いつ・何をするか」という運用から考えるのが近道です。

目的を一つに決めておく

キッズコーナーをつくる目的は、施設によって違います。「待ち時間に子どもが騒がないようにしたい」「保護者が問診票の記入や会計に集中できるようにしたい」「子どもに来院を楽しみにしてもらいたい」「子連れでも来やすい店だと伝えたい」など、どれを一番に置くかで選ぶ型が変わります。院内で話し合うときは、まず目的を一文で書き出してみてください。

4つの型を比べる｜床置き・壁面・映像・デジタル

施設のキッズコーナーは、大きく4つの型に分けられます。どれか一つに決める必要はなく、スペースや目的に合わせて組み合わせても構いません。まずはそれぞれの特徴を比べてみましょう。

型主な中身向いている施設気をつけたい点
床置き型プレイマット、柵、ブロックや絵本、小さな遊具床に余裕があり、受付から全体が見渡せる施設片づけ・消毒の手間、取り合い、転倒や誤飲への配慮
壁面型壁に取り付ける遊具パネル、黒板・マグネットボード、壁面の装飾床面積を取りにくい施設、通路沿いの待合壁の補強や取り付け工事、パネル表面の清掃
映像型テレビやモニターで子ども向けの映像を流す椅子に座って待つ時間が長い施設音量、内容の選び方、受け身で見るだけになりやすい
デジタル型タブレット、タッチパネル、スマートフォンと連動する画面など触れる物を減らしたい施設、体験そのものを印象づけたい施設端末を共有する場合は清掃、仕組みによっては設定や通信の準備

床置き型｜一番イメージしやすいが、運用の負担も大きい

マットを敷き、絵本やブロックを置く、最もよく見かける型です。子どもが体を動かして遊べる反面、おもちゃの数だけ片づけと消毒が必要になります。小さな部品は誤飲のおそれがあるため、対象年齢の表示や取扱説明書を確認し、年齢の低い子が手に取る前提で選びます。玩具の安全基準については、一般社団法人日本玩具協会のSTマークなど、第三者の基準を参考にするとよいでしょう。

壁面型｜床を空けたまま「遊べる場所」をつくる

キッズコーナーを壁に寄せる考え方です。壁に取り付ける遊具パネルや、迷路・ルーレットのような仕掛けのあるパネル、壁面の装飾などがあります。床に物を置かないため、通路をふさがず、掃除もしやすくなります。一方で、壁にしっかり固定する必要があり、壁の材質や下地によっては補強が必要です。テナントの場合は、壁に穴を開けてよいか、退去時の原状回復の範囲を管理会社に確認してから計画しましょう。

映像型｜手軽だが「見せっぱなし」にならない工夫を

既存のテレビで子ども向けの映像を流す方法は、始めやすく、物の片づけも不要です。ただし、音が大きいと大人の患者さんや来店客にとって負担になり、医院では呼び出しの声が聞こえにくくなることもあります。音量を控えめにする、字幕を活用する、流す内容を院内で決めておくなどのルールが必要です。動画配信サービスや放送番組を施設で流す場合は、利用規約で業務用の上映が認められているかも確認しておきましょう。

デジタル型｜触れる物を減らしつつ、体験を残す

タブレットやタッチパネルを置く方法のほか、最近は子どもが保護者のスマートフォンで操作し、その結果が待合室の大きな画面に映る仕組みもあります。共有の端末を置く場合は、画面の清掃や設定の管理、充電が日々の仕事になります。保護者の端末を使う仕組みなら、施設側で共有の物を置かずに済むのが特徴です。いずれの場合も、子どもの個人情報を扱うのか、扱うならどう管理するのかを、導入前に必ず確認してください。

ポイント

迷ったら「床に物を置く型」と「床に物を置かない型（壁面・映像・デジタル）」のどちらを軸にするかを先に決めると、検討が進みます。床に物を置く型は運用で、置かない型は設置や仕組みで手間がかかる、と考えると比べやすくなります。

場所の決め方と、おしゃれに見せるレイアウト

キッズコーナーの満足度は、中身と同じくらい「どこに置くか」で決まります。空いている隅に何となく置くのではなく、次の順番で場所を決めていきます。

場所を決める4つの手順

  1. 受付から見えるか：受付カウンターに立ったまま、キッズコーナー全体が見渡せる位置を候補にします。死角になる角や柱の陰は避けます。
  2. 動線と重ならないか：入口・トイレ・診察室や売り場への通り道からずらします。子どもが走り出したときに、人や扉とぶつからない位置かを確かめます。
  3. 保護者の席から見えるか：保護者が座ったまま子どもの様子を見られる距離に、ベンチやソファを向けて配置します。
  4. 静かに待ちたい人と分けられるか：医院なら、体調の悪い方や大人の患者さんの席から少し離します。仕切りまでは要らなくても、向きや距離で緩やかに分けるだけで印象が変わります。

図面の上で考えるだけでなく、実際に受付・待合の椅子・入口に立ち、子どもの目線の高さにしゃがんで見てみると、角の出っ張りやコンセントの位置など、図面では気づかない点が見つかります。

おしゃれに見せる3つのコツ

「キッズコーナーをおしゃれにしたい」という声はよく聞きます。施設の場合、おしゃれとは「物が多くて華やか」ではなく、「待合室全体の雰囲気になじみ、すっきり整って見える」ことだと考えると失敗が減ります。

医院の待合室全体の考え方は、小児科の待合室づくりでも詳しく紹介しています。

安全・衛生・見守りのルールを先に決める

施設のキッズコーナーで最も大切なのは、開設してから慌てないように、安全・衛生・見守りのルールを先に決めておくことです。ルールは紙一枚にまとめ、スタッフ全員が同じ説明をできるようにしておきます。

安全で確認したいこと

衛生のルールは「頻度」と「担当」まで決める

「こまめに消毒する」だけでは、忙しい日に後回しになってしまいます。何を、いつ、誰が拭くのかまで決めておくのが実際的です。

対象タイミングの例担当の例
手で触れるおもちゃ・絵本午前と午後の診療（営業）終了時、汚れたらその都度受付スタッフが交代で
マット・床・壁面パネル一日の終わり閉院・閉店作業の担当者
タブレット・タッチパネル使用後や時間ごとに画面を拭く受付スタッフ
おもちゃの総点検（破損・部品の欠け）週に一度など事務長・店長

消毒の方法は、素材ごとに使える薬剤が異なります。製品の取扱説明書を確認し、医院であれば院内感染対策の方針に合わせてください。感染症が流行する時期は、おもちゃを片づけて一時的にコーナーを閉じるなど、季節ごとの運用も決めておくと判断に迷いません。

見守りは「保護者にお願いすること」を明示する

施設のスタッフが子どもに付き添い続けるのは現実的ではありません。そのため、「お子さまから目を離さないでください」という保護者へのお願いを、キッズコーナーの掲示と受付での声かけの両方で伝えます。

注意

掲示で注意を促しても、施設の管理責任がなくなるわけではありません。危険な箇所をつくらないこと、点検の記録を残すことが前提です。事故が起きたときの対応手順（応急処置、保護者への説明、記録、院長・店長への報告）も、あらかじめ決めておきましょう。

受付での声かけは、責める調子にならないよう、次のような言い方がおすすめです。

費用の考え方と、キッズコーナーセットを選ぶときの確認点

キッズコーナーの費用は、選ぶ型や広さ、内装工事の有無によって大きく変わるため、一律の目安を示すことはできません。大切なのは、購入時の金額だけで比べず、使い続ける間にかかる費用と手間まで含めて考えることです。

費用は「最初」と「その後」に分けて見積もる

区分主な項目見落としやすい点
最初にかかるもの遊具・マット・家具の購入、壁面の補強や取り付け工事、モニターや端末の購入、設置作業テナントの工事申請、原状回復の範囲
その後かかるもの消耗品（消毒用品・マットの交換）、おもちゃの買い替え、月額の利用料、通信費壊れた物の交換頻度、サービスの契約期間
お金以外の負担片づけ・消毒・点検にかかるスタッフの時間忙しい時間帯に作業が重なる

見積もりを比べるときは、複数の型について同じ表を埋めてみると、初期費用が安くても日々の手間が大きい型、その逆の型が見えてきます。スタッフの作業時間は、一日の作業を実際に書き出して確かめるのが確実です。

市販のキッズコーナーセットを選ぶときの確認点

マット・柵・遊具などがまとめて届く「キッズコーナーセット」は手軽ですが、家庭向けの製品も多く出回っています。施設で使う場合は、次の点を販売元に確認しましょう。

確認のコツ

カタログの写真は広い空間で撮られていることが多いものです。購入前に、置き場所の床にマスキングテープで実寸の枠を貼り、通路や椅子との距離を確かめておくと「思ったより大きかった」という失敗を防げます。

床を使わないキッズコーナーという選択肢｜アートパーク

当社が提供している「アートパーク」は、待合室のテレビ1台を使ったデジタル型のキッズコーナーです。お子さんが親御さんのスマートフォンで描いた魚などの絵が、大画面の水槽「すいぞくかん」を泳ぎだします。アプリのインストールや会員登録は不要で、お子さんの氏名・顔写真・生年月日は取得しません。共有のおもちゃやタッチパネルを置かないため、消毒や片づけの手間はかかりません。

テレビを壁掛けにすれば床面積を使わずに済み、スタンド置きでも1畳未満に収まります（壁への取り付けは医院さまでの手配になります）。モニターはフルHD以上・43型以上が条件で、申込から設置までは約2週間、現地での設置作業は10分程度です。描いた作品は5分ほど（最長10分）で画面から退場し、その時間に居合わせた子どうしで一緒に泳ぐ仕組みです。床置き型と組み合わせて、感染症の流行期だけおもちゃを片づけ、画面は使い続けるといった運用もできます。

待合室のテレビの大画面を、子どもたちが描いた魚が泳いでいる実際の画面
子どもが描いた絵が泳ぐ、実際の画面

よくある失敗と、開設前のチェックリスト

最後に、施設のキッズコーナーでよく聞く失敗と、その防ぎ方をまとめます。開設前に一度、院内・店内で確認してみてください。

よくある失敗

失敗起きる理由防ぎ方
おもちゃが散らかったまま戻す場所が決まっていない、物が多すぎる数を絞り、戻す場所を写真や絵で示す
消毒が続かない担当とタイミングが決まっていない表にして受付に貼り、作業したら記録する
大人の待合客から苦情キッズコーナーが近すぎる、音が大きい席の向きや距離で分ける、音量のルールを決める
子ども同士のトラブル人気のおもちゃが一つしかない、年齢の違う子が同じ場所で遊ぶ同じ物を複数用意する、乳幼児向けの場所を分ける
使われなくなる中身がずっと同じで、子どもが飽きる絵本を入れ替える、遊び方に変化が出る仕組みを選ぶ

キッズスペースの衛生面をさらに掘り下げたい場合は、歯科・小児科のキッズスペースの記事もあわせてご覧ください。

チェックリスト

まとめ

医院・店舗のキッズコーナーは、初対面の子どもが入れ替わりで使い、スタッフが付き添えないという点で、家庭のキッズコーナーとは考え方が違います。まず目的を一つに決め、床置き・壁面・映像・デジタルの4つの型から、スペースと運用の負担に合うものを選びましょう。場所は受付から見渡せて動線と重ならない位置に置き、おしゃれに見せたいときは色数と物を絞ります。安全・衛生・見守りのルールは開設前に紙一枚にまとめ、費用は購入時だけでなく、その後の手間まで含めて比べることが大切です。キッズコーナーセットを選ぶときは、施設で使える製品かどうかも忘れずに確認してください。

アートパーク編集部（株式会社NEVER）
歯科・小児科の待合室向けに、子どもが描いた絵がテレビの大画面で泳ぐ「アートパーク」を開発・提供しています。愛知県豊川市。

あわせて読みたい

待合室づくり歯科・小児科のキッズスペース｜おもちゃを置かずにつくる方法と衛生面の考え方おもちゃを置かずにキッズスペースをつくる方法と、衛生面の考え方をまとめました。 待合室づくり小児科の待合室づくり｜子どもと保護者が過ごしやすく、感染対策とも両立する工夫子どもと保護者が過ごしやすく、感染対策とも両立する待合室の工夫を紹介します。 待ち時間対策歯科・小児科の待ち時間対策｜「待たせない工夫」と「待ち時間を楽しくする工夫」待ち時間を短くする運用と、待つ時間を快適にする工夫の両面から考えます。